L'Étoile d'Éli

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Mise à jour le : 14 mai 2025

L’Étoile d’Eli – Accompagnement en soins énergétiques et hygiène de vie naturelle à domicile

Éditeur du site :

Le site https://www.letoiledeli.fr est édité par :

Élisabeth Petit, praticienne en accompagnement énergétique et hygiène de vie naturelle

Adresse professionnelle : 20 rue des chalets 25510 Pierrefontaine-les-Varans (intervention à domicile)

SIRET : 91966294000031

Contact : contact@letoiledeli.fr – 0620715572

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de vente des prestations proposées par L’etoile d'Eli.

1. Présentation

L’Étoile d’Eli propose des séances d’accompagnement individualisé en breathwork chamanique healing, danse intuitive, naturopathie, séances énergétiques et écoute active. Ces prestations sont réalisées exclusivement à domicile ou à distance, sur rendez-vous. Elles ont pour objectifs le mieux-être global et ne remplacent en aucun cas un avis ou traitement médical.

2. Zone d’intervention

Les séances à domicile sont proposées dans une zone géographique définie autour du lieu d’activité de la praticienne (40km autour de Pierrefontaine-les-Varans).

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués selon la distance.
La praticienne se réserve le droit de refuser un déplacement en dehors de la zone prévue ou dans des conditions ne garantissant pas la qualité de la prestation.

3. Prestations et tarifs

Les séances peuvent être réalisées :

· En présentiel : à votre domicile ou autres lieu extérieurs (si vous ne pouvez recevoir chez vous)

· A distance : visioconférence, téléphone ou autres moyens convenus

Les prestations comprennent :

  • Accompagnement en naturopathie,
  • Breathwork chamanique healing
  • Danse intuitive
  • Séances énergétiques ou massage magnétisé,
  • Écoute active et guidance personnalisée.

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293B du CGI) dans un rayon de 40km de Pierrefontaine-Les-Varans 25510.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.

Tarif d’une séance à domicile : 85 - 90 €
Le tarif comprend le déplacement, la préparation de la séance, le temps d'échange et le soin.
Des forfaits ou formules d’accompagnement peuvent être proposés (tarifs communiqués séparément).

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent se faire par :

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

5. Conditions de paiement

Le paiement s’effectue :

  • En espèces,
  • Par chèque (au nom de L’Étoile d’Eli),
  • Par virement (à effectuer au plus tard la veille du rendez-vous pour les séances à distance).

Les paiements sont dus à la fin de chaque séance, sauf pour les forfaits réglés à l’avance. Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la séance commencée.

6. Annulation / Report de rendez-vous

Toute annulation doit être signalée au moins 48 heures avant le rendez-vous.
Passé ce délai, la séance sera considérée comme due, sauf cas de force majeure.
En cas d’annulation de la part de L’Étoile d’Eli, un nouveau créneau sera proposé dans les meilleurs délais.

7. Déontologie

La praticienne s’engage à exercer son activité avec bienveillance, respect, confidentialité et dans les limites de ses compétences.

Les prestations proposées visent à accompagner la personne dans sa recherche de bien-être. Chacun reste responsable de son parcours personnel, et la praticienne ne saurait être tenue responsable d’un quelconque résultat attendu.

L’Étoile d’Eli s’engage à :

  • Offrir un accompagnement bienveillant et respectueux,
  • Respecter la confidentialité des échanges,
  • Accueillir chaque personne sans jugement, dans le respect de son rythme, de ses croyances et de son histoire,
  • Ne jamais poser de diagnostic médical ni interférer dans un traitement en cours.

Les soins proposés ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique, et ne dispensent en aucun cas de la consultation d’un professionnel de santé.

8. Conditions d’accueil à domicile

Le client s’engage à :

  • Préparer un espace calme et propre pour le déroulement de la séance,
  • Garantir des conditions de sécurité pour la praticienne (accès, environnement sain),
  • Être présent et disponible à l’horaire convenu.

En cas de conditions inadéquates, la praticienne se réserve le droit d’écourter ou d’annuler la séance, sans remboursement.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus, supports d’accompagnement, textes et visuels partagés dans le cadre des séances ou sur le site (www.letoiledeli.fr)sont la propriété de L’Étoile d’Eli.
Toute reproduction ou diffusion, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.

10. Protection des données personnelles

Toutes informations partagées lors des séances sont confidentielles.

Les données personnelles collectées (nom, e-mail, téléphone…) lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client. Elles sont nécessaires à la gestion de la relation client et au bon déroulement des séances.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers sans accord préalable et sont conservées de manière sécurisée.

Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression de vos données en envoyant une demande à contact@letoiledeli.fr .

11. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. A défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la juridiction du professionnel, sauf disposition légale contraire.

12. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution amiable d’un litige.

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, vous pouvez contacter le médiateur de la consommation ALTÉRITAE :

Site Internet : www.médiateur-consommation-smp.fr
Adresse postale : ALTÉRITAE – 5 rue Salvaing – 12000 Rodez

Le recours à la médiation est accessible après une démarche préalable écrite auprès de L’Étoile d’Eli restée sans réponse satisfaisante dans un délai de 30 jours.